Politica de retur

La GLOBALTRENDS SRL, ne străduim să oferim produse de calitate și o experiență plăcută clienților noștri. În cazul în care un produs nu corespunde așteptărilor dumneavoastră sau prezintă defecte, vă oferim opțiunea de a solicita o rambursare în următoarele condiții:

1. Condiții pentru rambursare

  • Rambursarea se poate solicita în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
  • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de uzură sau deteriorări, și cu toate etichetele și ambalajul original.
  • Produsul trebuie să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau chitanță).

2. Procesul de returnare și rambursare

  • Pentru a iniția o rambursare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@globaltrends.ro sau la numărul de telefon +40 123 456 789. Echipa noastră vă va oferi detalii suplimentare privind procesul de returnare.
  • Odată ce produsul returnat este recepționat și verificat, vă vom notifica prin e-mail că am primit produsul dumneavoastră returnat și dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
  • Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea aprobării.

3. Metoda de rambursare

  • Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție (card bancar, transfer bancar sau ramburs la livrare).
  • În cazul plăților efectuate cu cardul, fondurile vor fi returnate în contul bancar aferent cardului utilizat.
  • Nu oferim rambursare în numerar.

4. Costuri de returnare

  • Costul transportului pentru returnarea produsului va fi suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit. În aceste cazuri, costul returnării va fi suportat de către GLOBALTRENDS SRL.

5. Produse neeligibile pentru rambursare

  • Produsele care prezintă urme de utilizare sau deteriorare cauzate de client.
  • Produsele care nu mai au ambalajul original sau etichetele aferente.

6. Întârzieri sau probleme legate de rambursare

  • Dacă nu ați primit rambursarea în termenul specificat, vă rugăm să ne contactați la contact@globaltrends.ro pentru a verifica statusul rambursării.
  • În cazuri excepționale, pot apărea întârzieri cauzate de procesarea băncii sau a instituției de plată.